预订须知

◆ 服务时间 
1、我们将为您提供24小时全天服务。
2、您可以在网上提交预订单,也可以直接致电各门店前台预订房间。
3、预订电话:西湖湖滨店:0571—888833776,西湖河坊街店:0571—87165783,滨江星光店:0571—86580597
 
◆ 最晚预订时间
1、建议您最多提前半个月,一般提前1——2天左右就可以。但节假日、会展期间或旅游旺季最好提前较长时间预订,以防酒店客满。

◆ 最晚修改及取消时间
预付及担保订单在入住前一天(24小时)修改及取消时间,在此时间前修改或取消,不扣除房费,过最晚修改及取消时间修改或取消酒店将扣除相应的房费。

◆ 订单确认
1、在酒店官网上提交订单:当天会发酒店地址给客人。

◆ 入住、离店时间
按国际惯例,宾馆的入住时间为14:00,离店时间为正午12:00。如提前入住或推迟离店,均须酌情加收一定的费用。

◆ 保留时间
1、如无特别要求,一般情况下宾馆将保留至入住当日的18:00,过时将不予保留。
2、如客人入住在18:00以后最好从支付宝预付首晚房费。

◆ 查询订单是否订成功
1、若您想查询房间是否订成功,您可以直接报预订人名字到酒店前台查询。

◆ 预定
1、请填写您的资料,如特殊要求请说明。
2、预定成功后我们会在第一时间给您发送确认信息(酒店地址及联系方式)。
3、到酒店前台请直接报您预定时入住人的姓名。

◆ 付款
1、提前付款:如订5间以上或入住时间超过20:00以后需要提前支付首晚房费,可从支付宝上直接付款,或提前汇至酒店指定帐户。
2、前台现付:房款付于总台(现金支付或刷卡)。

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